atochat

Atochat とは

DM で販売する事業者向けの自動化。Instagram と Facebook に届く問い合わせに自動で答え、決済へ誘導し、注文を管理する。

多言語対応で越境の販売者を支える。重視されるのは対話そのものより、相談から決済、注文までの一連の流れ。

できること

• ソーシャルの問い合わせへの返信を自動化
• 対話の中で決済を受け付ける
• ソーシャル経由の注文を管理
• 複数言語で顧客に対応
• コメントの流入と広告経由の DM を処理

向いている人

• Instagram と Facebook の DM で販売する小規模事業者
• メッセージ数が多いソーシャルコマースの運営者
• 多言語対応が要る越境の販売者
• 問い合わせを生むソーシャル広告のブランド

注意点

• 自動返信、返金、個人情報の扱いは慎重な設定と検証が必要。
• Instagram と Facebook の自動化にはプラットフォームのメッセージ規約が適用される。
• ソーシャル以外で販売する事業者には別のツールが要る
• 誤った自動返信は実際の注文ミスになる。規模を広げる前に検証する。