Boutiq

Boutiq とは

手厚い接客を映像に置き換えたものである。説明や試着や信頼が要る商品は、文章だけの案内では転換を落としやすい。高級品、受注生産、よく検討される買い物が典型で、Boutiq は店内で買い手と店員を映像でつなぐ。

流れは商品の発見から購入手続きまでを覆い、裏側に対応を分担する仕組みがある。

できること

• 買い手が映像通話を開始または予約できるようにする
• 双方向のショールーム形式の提案を行う
• 映像の通話中に購入手続きを補助する
• 店員の勤務と受付時間を管理する
• 転換率と継続的な価値への影響を追う

向いている人

• 相談型の販売を行う Shopify Plus ブランド
• 高級品と受注生産品の小売業者
• 平均注文額が高いストア
• 実演と信頼が要る商品分野

注意点

• 映像には買い手の姿と注文の情報が関わり、プライバシーポリシーと録画の規則を明示しなければならない
• 店員の配置は現実の運用負担になる
• 単価が低く量が多い品揃えでは映像接客は費用に見合いにくい
• 開始前に受付の導線と購入手続きの経路を決めておく