Kraftful

Kraftful とは

Kraftful は利用者の声を読み、その内容を報告する。レビュー、インタビュー、サポートの問い合わせを主題ごとにまとめ、調査の質問を作成し、AI が補助するインタビューを実行して商品チームの動きを速める。

これは判断の材料であり、判断そのものではない。

できること

• 複数の源から声を集約する
• 要望の主題ごとに分類する
• 調査の質問を生成する
• AI が補助する利用者インタビューを実施する
• 開発計画の議論の材料を作る

向いている人

• プロダクトマネージャーとリサーチ担当
• 商品のグロースチーム
• 調査の専任者がいない SaaS のスタートアップ
• 苦情をまとめるサポートの責任者

注意点

• 声の標本は声の大きい利用者に偏る
• プライバシー、同意、インタビューの許諾の対応が必要
• AI の結論は実際の顧客での検証が必要である
• 開発計画の決定には事業の目標と判断がなお必要である