ReviewHawk

ReviewHawk とは

ReviewHawk はアプリストアのレビューをプロダクトチームに代わって読む。不満の内容を分類し、離脱理由を示し、結果を機能要望とタスクに変換する。

レビューが最も声の大きいフィードバック経路であるモバイルチームを想定する。

できること

• アプリストアのレビューを分析
• ユーザーが離れる理由を特定
• コメントから機能要望を抽出
• 分析結果を対応タスクに変換
• リリースをまたいで傾向を追跡

向いている人

• モバイルアプリチームとプロダクトマネージャー
• 継続率に取り組むグロースチーム
• 不満をまとめるサポート責任者
• リサーチの支援がない個人開発者

注意点

• レビューの標本は不満を持つユーザーに偏る
• 製品の判断にはレビューに加えて指標データとインタビューが必要
• アプリストアのレビューデータは代表的なユーザー集団ではない
• タスク一覧は実際の事業目標に照らした優先順位付けが必要