TalkbackAI

TalkbackAI とは

TalkbackAI は地域事業者が実際にレビューを受け取るプラットフォームで、口コミへの返信を作成するツールである。最初にブランドトーンを設定し、そのうえでレビューごとに返信を生成する。

クレジットは必要なときに購入して使う仕組みで、毎月の請求ではない。

できること

• ブランドトーンでレビューへの返信を生成する
• Google・Yelp・Booking.com・Etsy のレビューに対応する
• 口コミ対応にかかる時間を減らす
• レビューの分析と傾向を確認する
• 必要な量に応じてクレジットを使う

向いている人

• 複数のサイトにレビューがある地域事業者
• ホテル・飲食店・サービス事業者
• Etsy やマーケットプレイスの出品者
• すべてのレビューに返信する時間が無い運営者

注意点

• 返信は公開されるため、投稿前に事実と表現の確認が必要
• 苦情・返金・紛争には人が回答する必要がある
• 生成した返信は来店や予約の詳細を作り出してはならない
• クレジットの量は実際のレビュー件数に合わせるべき