Winn.AI

Winn.AI とは

Winn.AI は、通話の後ではなく最中に働く。話されている内容を記録し、会話からCRM項目を埋め、担当者へ次に扱うべき点を促す。

目的は、メモ漏れや未記録の次の手順で失う案件を減らすことである。

できること

• 通話内容をリアルタイムで記録する。
• 通話後のCRM入力を減らす。
• 会話中にトークトラックを促す。
• 記録した通話をコーチングに振り返る。
• 次の手順を自動で記録しておく。

向いている人

• 予定いっぱいの通話がある営業担当者に向いている。
• 更新を扱うアカウントマネージャーに向いている。
• レベニューオペレーションチームに向いている。
• 遠隔でコーチする営業マネージャーに向いている。

注意点

• 通話録音には同意が必要で、多くの地域では通話中の通知も必要である。
• その場の促しは担当者を聞くことから逸らす恐れがある。
• 保存された書き起こしには顧客のプライバシー義務が及ぶ。
• 記録された要約はCRMに入る前に担当者の確認が依然として必要である。