Callin.io

Callin.io とは

ホワイトラベルのAI音声エージェントを展開するためのプラットフォーム。ブランドと業界プロセスを利用側が持ち、エージェントは選択したキャリアで動く。Twilio、Telnyx、自社のSIPトランクも選べる。

ポジショニングはエンタープライズ向けで、低レイテンシの音声、稼働率の目標、暗号化、コンプライアンスに関する主張を掲げる。

できること

• 自社ブランドで音声エージェントを展開する
• 複数のキャリアまたは自社トランクで実行する
• 業界特化の電話フローを設定する
• 暗号化された音声データと明示されたコンプライアンス方針に依拠できる

向いている人

• 通話量、行业プロセス、ブランド要件がある企業
• セキュリティ審査が必要なエンタープライズ

注意点

• ホワイトラベルのエージェントでもブランドの言葉を使うため、シナリオとエスカレーションの規則が重要になる
• データ処理の契約、キャリアの設定、人間への引き継ぎ方針を項目ごとに確認する
• 録音、本人確認、データ保存の規則が適用される
• チャットツールより展開の負荷が大きく、小規模チームには必要ない場合がある