Grain

Grain とは

通話の後に起きることに重きを置いた会議ツールである。部屋にボットがいるかどうかにかかわらず会話を捕捉し、議事録、取引先のインサイト、指導の提案を作る。

書き起こしは他のAIツールに渡せるので、その会話が別の場所で使える文脈になる。

できること

• ボットありでもなしでも会議を録音する
• 100を超える言語で文字起こしする
• 要約とアクション項目を生成する
• 顧客との通話から取引先のインサイトを得る
• 実際の会話をもとに営業を指導する
• 会議の文脈を他のAIツールに送る

向いている人

• 営業とカスタマーサクセスのチーム
• ユーザーリサーチのチーム
• 面接を進める採用担当者
• 共有された会議の文脈が必要なリモートチーム

注意点

• 録音には参加者への事前通知が必要で、規則は地域によって異なる
• 導入前に社内方針とデータ権限を定める必要がある
• 機微な会話は、書き起こしを読める人をアクセス制御する
• ベンダーはSOC 2とGDPRへの適合を掲げているが、自社のコンプライアンス要件を確認する必要がある