Rally UXR

Rally UXR とは

一般的な CRM ではなく、リサーチオペレーションのプラットフォーム。参加者のプールを保持し、リクルートと日程調整を実行し、報酬支払いを扱い、スクリーニングの回答と参加履歴をまとめて次の研究で適した人を見つけられる。

AI はセッションが終わった後の面接の文字起こし・要約・話題分析を担当する。

できること

• 参加者プロフィールとタグを維持する
• スクリーニングの質問票と参加履歴を保存する
• 参加者をリクルートして日程を決める
• リマインドを送って報酬を支払う
• 面接を文字起こしして要約する
• セッションを横断して話題と感情を分析する
• 参加者を新しい研究に合わせる

向いている人

• ユーザーリサーチャーとリサーチオペレーションの担当者
• 定期的に研究を行うプロダクトチーム
• 常設の参加者パネルを持つ組織
• リクルートを表計算で管理しているチーム

注意点

• 参加者データは個人情報であり、同意・保存期間・アクセスに明確な規則が要る
• 報酬支払いは財務記録を伴い、参加者の居住地によっては税務報告が伴う可能性がある
• 面接の録音と文字起こしには参加者の同意が要る
• パネルは研究と研究の間を誰かが維持してこそ有用でいられる