Scribe

Scribe とは

作業しながら文書を書かせるツール。レコーダーを動かして手順どおりに進めると、手順ごとにスクリーンショットの付いたガイドができる。

実行より書く方が時間のかかる作業こそ、誰も記録しない。このツールはそこに効く。

できること

• ブラウザやデスクトップでの手順を記録する
• 手順とスクリーンショットのガイドを作る
• SOP と研修マニュアルを作る
• カスタマーサポートの手引きを書く
• リンクや埋め込みで共有する
• AI で概要とヘルプセンター内容を加える

向いている人

• SOP を書く業務チーム
• カスタマーサクセスとサポートチーム
• 研修とオンボーディングの担当者
• 同じ手順を繰り返し説明するチーム

注意点

• 記録された手順は画面上の内容をすべて含むため、録画前に機密情報を消す
• ソフトウェアが変わるとドキュメントが古くなるので、更新の担当决める必要
• 記録した手順を文書化して共有してよいか確認する
• 生成された概要は正確性の確認が要る