Streak

Streak とは

Gmail の中で動く CRM。別のシステムへ切り替える必要がなく、パイプラインは受信箱の画面に表示され、各メールスレッドを商談、候補者、サポートの案件に紐づけられる。

ステージ、項目、チームの共有はパイプラインごとに設定できるので、同じツールが営業、採用、サポート、プロジェクトの進捗確認までカバーする。

できること

• 独自のステージと項目を持つパイプラインを作る
• 受け取った人がメールを開いたタイミングを追跡する
• テンプレート、スニペット、メールマージで繰り返し送信する
• パイプラインをチームで共有し、スレッドを引き継ぐ
• Streak AI にデータ入力とメール履歴に関する質問を担当させる
• 同じアカウントで営業、採用、サポート、プロジェクトを管理する

向いている人

• Gmail を中心に働く小さな営業チーム
• 軽い顧客パイプラインを運用する創業者
• 候補者を追跡する採用チーム
• 受信箱の中で働くサポートとカスタマーサクセスチーム

注意点

• Gmail に依存するため、別のメールシステムを使うチームには使えない
• レポートやプロセスの要件が難しくなると、受信箱ベースの CRM は扱いにくくなる
• 拡張機能はメールボックスを読み取るので、展開前に IT と権限範囲を確認する
• メールの追跡には、地域やとの関係によっては法的な制約と配慮すべき点がある