Tettra

Tettra とは

社内向けの質問と答えのためのナレッジベース。内容はシンプルなエディタで作ったり、Google Docs、Notion、ローカルファイルから取り込んだりする。AI ボット Kai は、仲間が Tettra や Slack で質問すると答える。

答えがないところでは Kai が質問を担当者へ回し、知識の自動化がページが古くなる前に専門家へ確認を促す。

できること

• Kai を通じて Slack で繰り返しの質問に自動回答する
• Google Docs と Notion から既存の文書を取り込む
• 検証サイクルを回し、重要なページを正確な状態に保つ
• 仲間が提案した編集を専門家に承認させる
• 知識の抜けを見つけて埋める

向いている人

• 繰り返しの質問で追われているサポートとサービスチーム
• クライアントの受け入れを行う代理店やサービス会社
• 散らばった知識を整理している会社全体
• すでに Slack をメインの連絡手段にしているチーム

注意点

• Kai の答えは元のページが新しいかどうかで決まる。検証の運用が品質を左右する
• 機密性の高い社内方針は、AI が答える前にアクセス制御が必要
• 取り込みは元の文書が悪ければ直らないので、整理の工程が要る
• Slack での答えは元のページを置き換えるのではなく、リンクで参照させる