VanChat

VanChat とは

VanChat は Shopify 向けに作られた AI の買い物アシスタントである。画像や動画を含む店舗の内容を読み、購入を遅らせる質問——サイズ、商品の比較、配送、返品、注文の所在——に答える。また答えるだけでなく働きかけることもでき、求めがあれば注文を確認または更新し、商品をカートに追加する。

できること

• 購入前の反復的な質問に自動で答える
• 買い物客の閲覧内容から商品を勧める
• 担当者を介さずに注文の状態を調べる
• 求めに応じてカートの商品を追加または変更する
• 勧めを絞り込む追質問をする

向いている人

• 問い合わせが増えている Shopify の販売者
• 夜間対応のない小規模チーム
• サイズと返品が問い合わせの大半を占める店舗

注意点

• 提供側は非常に高い精度の数値を掲げている。それは宣伝として扱い、自社の商品で試す
• bot に注文を変更させるには、制限、記録、取り消しの道筋が必要である
• 買い物客は、相手がソフトウェアであることを知らされるべきである
• 配送日や返品期限の誤答は、返金と評価の損失になる
• 顧客のデータは第三者を経由する。私権の条件を確認する