VoiceAIWrapper

VoiceAIWrapper とは

VoiceAIWrapper は AI 音声エージェントを組み立てるための層である。モデルベンダーではなく、通話に応答または発信するエージェントを構築するための API と統合面を提供し、電話網を音声・言語サービスにつなぐ。

できること

• 通話に応答する音声エージェントを構築する
• 発信架電のワークフローを実行する
• 電話網をモデルプロバイダーにつなぐ
• 通話の結果を記録・確認する
• 通話を既存システムに統合する

向いている人

• 音声エージェントを構築する開発者
• 通話処理を自動化するサポートチーム
• 電話ベースの対話を追加する製品

注意点

• 利用者にはソフトウェアと話していることが告げられなければならず、録音には現地のルールに基づく同意が必要である。
• 発信自動架電は厳しく規制されており、do-not-call リスト・時間帯の制限・米国では合成音声に関する規則が含まれる。
• 医療・金融・緊急の通話は、直ちに人へ転送する必要がある。
• 通話の書き起こしには個人データが含まれるため、保持とアクセスを設定すること。