WebAll

WebAll とは

WebAll は小規模事業者と地域のサービス提供者の応対層である。AI で顧客からの通話とサイトの質問を受け、定型的なものを処理し、見込み客を記録し、込み入った案件は人へ戻す。電話を常時は配置できないチームに向く。

できること

• 対応できる者がいない時に通話に出る
• サイトの問い合わせに即座に答える
• 発信者の情報を見込み客として記録する
• 折り返し前に問い合わせを選別する
• 顧客の質問の記録を残す

向いている人

• 中小のサービス業
• 作業中に通話を取り逃がす地域の事業者
• 十分な配置のない小規模支援チーム

注意点

• 発信者にはソフトウェアと話していることを伝えるべきであり、録音の同意の規則は地域により異なる
• 価格や空き状況の回答の正確さは、直接の商用の結果をもたらす
• 苦情、返金、契約に関わることは、速やかに人へ届く必要がある
• 見込み客の取得は個人データの収集を意味する。保存と法的根拠の文書化が必要である